Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

Mango mobil uygulaması üzerinden 26.12.2025 tarihinde bir adet cüzdan siparişi verdim. Sipariş numaram EWLK8N. Tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünmesine rağmen aradan bir aydan fazla süre geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Canlı destek bölümünü görüntüleyemiyorum, dolayısıyla müşteri hizmetlerine düzgün bir şekilde ulaşamıyorum. Ne siparişle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir açıklama yapılıyor. Siparişimin teslimat adresi İstanbul/Beykoz bölgesi ve bu süreçte 530 TL ödeme yaptım.

Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişime geçememem sebebiyle Mango’dan şikayetçiyim. Artık bu siparişin gönderilmesini istemiyorum. Ödediğim 530 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ürünün hiç kargoya verilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Mango’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.