to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango mobil uygulaması üzerinden 18 Kasım’da ref. 17021135 numaralı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram etyke2. Bugün 8 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ 'kargoya verilmedi' olarak görünüyor. Ürünün İspanya’dan geldiğini ve bu nedenle 15–22 iş günü içinde kargoya verilebileceğini yaklaşık 10–12 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Ürünü sepete eklerken ya da ödeme aşamasında böyle bir bilgi kesinlikle yer almıyordu. Böyle bir ibare olsaydı zaten satın almazdım çünkü ürün bir hediye içindi ve belirli bir tarihe kadar elimde olması gerekiyordu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, ancak böyle bir seçeneklerinin olmadığını, siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Hem uzun ve belirsiz bir bekleme süresi sunulup hem de müşteriye iptal/iade seçeneği tanınmaması günümüz koşullarında gerçekten kabul edilemez bir uygulama. Şu anda hem ürünü alamıyorum hem de ödediğim ücreti geri alamadığım için mağdur durumdayım.
Bilgilendirme eksikliği ve çözüm sunulmaması nedeniyle Mango’dan siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yurt dışı sevkiyatlı ürünlerde tahmini kargoya veriliş süresinin sipariş öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmesini, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
06.12.2025 tarihinde Mango’nun mobil uygulaması üzerinden 17934142 kodlu ürünü ve yanında dört parça daha sipariş verdim. Diğer dört ürün üç iş günü içinde elime ulaştı; ancak bu ürünün İspanya’dan geleceği ve 22 gün sonra teslim edileceği tarafıma bildirildi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise ür...
23 Kasım 2025 tarihinde Mango uygulaması üzerinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere kısa siyah kürk siparişi verdim. Ertesi gün siparişi iptal etmek istediğimde, uygulamada doğrudan iptal seçeneği olmadığını ve mutlaka talep oluşturmam gerektiğini gördüm. Basit bir iptal işlemi için bu kadar u...
12.10.2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden ES7BX4 numaralı siparişimle iki adet t-shirt satın aldım. Siparişin ardından 18.10.2025’te ürünlerin uluslararası depodan ayrıldığı ve kargo takibi için birkaç gün içinde bana e-posta ile bilgi verileceği belirtildi. Ancak bu bilgilendir...
Mango’dan 25.11.2025 tarihinde online olarak yaklaşık 6.984 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İlk defa Mango’nun online mağazasını kullandım ama üzerinden iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sisteme girdiğimde de siparişin akıbetiyl...
18.10.2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden ESKG8P kodlu ürünü, 2.199 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişim, uygulamada 7 Kasım’da teslim edilecek olarak görünmesine rağmen Manisa’daki adresime bugüne kadar ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her se...
Yorumlar