Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

27 Haziran 2026 tarihinde Mango uygulaması üzerinden F669IS numaralı siparişimle doğal lif el çantası satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için birkaç kez denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Ne teslimat hakkında net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Müşteri hizmetleri yapay zeka asla çalışmıyor. Whatsapp hattı sürekli saçma sapan cevaplar veriyor. Aradığım numara yine yapay zeka tarafında sadece bant kaydı cevabı veriyor. Hayal kırıklığına uğradım resmen. Bu kadar kötü bir firma olduğunu tahmin etmezdim.

Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.