Sipariş Edilen Mango Hırka Yerine Yanlış Kazak Gönderildi

10 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Mango markalı bir hırka sipariş ettim, ürün bugün elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı renk ve modelde, üzerinde Batik marka etiketi olan, üzerinde ise Mango logosu basılmış bir kazak gönderildiğini gördüm.

Hem yanlış, hem de bu şekilde güvensiz bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödediğim 1.887 TL’ye karşılık ne sipariş ettiğim ürünü alabildim ne de ürünün orijinalliğinden emin olabildim.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım, sadece 1–3 iş günü içerisinde döneceğiz denildi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ben, sipariş ettiğim orijinal Mango hırkanın acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ürünün iade edilerek 1.887 TL tutarının tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.