to read complaints and reviews, or file yours.Pantolonun Sürekli Boya Vermesi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
Mango Online alışveriş uygulamasından eıwrwl numaralı siparişimle, 8703063436TS referanslı kadın jean pantolonunu Nisan ayında satın aldım. Ürünü yaklaşık beş-altı kez yıkamama rağmen, her kullanımda ve özellikle yağmurda pantolonun boyası akmaya devam ediyor. Bu nedenle beyaz ayakkabım, kemerim ve çantam kullanılamaz hale geldi. Aynı ürünü aynı zamanda ablam da aldı ve onun pantolonunda hiçbir sorun yaşanmadı; bu nedenle benim aldığım üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunu Mango müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünü mağazaya götürmem istendi, ancak bulunduğum şehirde mağaza olmadığı için kargo kodu rica ettim. Görsel göndermem istendi, boya bulaşan eşyalarımın fotoğraflarını ilettim. Ancak tarafıma, “Üründe üretim kaynaklı herhangi bir problem olmadığı öngörülmüş olup, bu sebeple inceleme sonucunuzun onaylanmadığını bilgilerinize sunarız. Farklı bir aksiyon alınamayacağını bilgilerinize sunarız.” şeklinde bir dönüş yapıldı.
1342,12 TL ödediğim bu ürünün, tüm yıkama ve kullanımlara rağmen boya vermeye devam etmesi mağduriyet yaratmaktadır. Mango’dan ücret iadesi talep ediyorum.
Bu şikayete Mango tarafından herhangi bir dönüş sağlanmamıştır, ürün yıkadıkça boya vermeyi bırakır diye umarak kullanmaya devam ettim her şeyi boyamaya devam ediyor. Kesinlikle üretim kaynaklı bir hata fakat ürünü teslim dahi almıyorlar. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımıda kesinlikle profesyonel değil.
