Pantolon Değişiminde Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı Ve Çözüm Sunulmadı

Mango'nun Trabzon Forum mağazasından iki gün önce 999,99 TL'ye pantolon satın aldım. Bugün ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, aynı pantolonun fiyatının 599,99 TL’ye düştüğünü gördüm ve beden değişimi yapmak istedim. Ancak ürünün yeni fiyatı üzerinden işlem yapılmasına rağmen, aradaki 400 TL'lik fiyat farkı bana iade edilmedi.

Konuyla ilgili hem mağaza çalışanlarına hem de Mango müşteri hizmetlerine başvurdum fakat hiçbir net çözüm önerisi sunulmadı. Mağaza çalışanları konu hakkında bilgili değildi, müşteri hizmetleri ise bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini belirtti.

Bütün alışveriş belgelerim ve faturam yanımda olmasına rağmen, yapılan işlemin detaylı ve şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum. Değişim sırasında oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer karışıklıkların, diğer müşterilerin de mağdur olmaması için en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.