Mango'dan Sipariş Teslim Edilmedi, 3.499,97 TL Geri Ödeme Talebi

26.12.2025 tarihinde Mango online mağazasından vermiş olduğum sipariş tarafıma teslim edilmemiştir. Tüm bu süreye rağmen ürünlerim elime ulaşmamış, konuya ilişkin tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Sipariş numaram EWL5Z9 olup, toplam tutar 3.499,97 TL’dir. Gönderi Hepsijet kargo firması ile, Mango200001262501 kargo takip numarası üzerinden yapılmıştır. Konu ile ilgili hem kargo firması hem de Mango müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, somut bir adım atılmamıştır.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ödediğim ücretin tarafınızda tutulması kabul edilemez bir durumdur. Teslim edilmeyen siparişe ait 3.499,97 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Konuya ilişkin acil ve net bir çözüm bekliyorum.