Mango'dan Çift Düğmeli Uzun Trençkotun Teslimatı Aylarca Gecikiyor Ve İptal Talebi Reddediliyor

24.12.2025 tarihinde Mango’dan çift düğmeli uzun trençkot siparişi verdim, sipariş numaram ewgvı4. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, hatta verilen bilgiye göre Türkiye depolarına bile gelmemiş.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Her seferinde ürünün gemide olduğu, bu yüzden iptal edemeyecekleri söylendi. Hem taahhüt ettiğiniz teslimat tarihinde ürünümü teslim etmiyorsunuz, hem de 1 aydır ödediğim ücreti kullanmaya devam edip iptal talebimi de reddediyorsunuz. Müşteri olarak süresiz bir şekilde bekletilmek istemiyorum.

Sakarya’ya teslim edilmesi gereken bu trençkot siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil. Öncelikli talebim, ürünümün acilen tarafıma gönderilmesi ve net bir teslimat tarihi verilmesidir; eğer ürünü makul bir sürede teslim edemeyecekseniz, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum.