Mango’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

27.11.2025 tarihinde Mango internet sitesinden deri görünümlü cepli bir ceket satın aldım. Ödemesini 1.299 TL olarak gerçekleştirdiğim siparişimin numarası euvpuh olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verildi bilgisi dahi görünmüyor ve ürün elime ulaşmadı.

Sipariş detaylarında “kargo gönderildi” ibaresi yer almıyor, herhangi bir hareket veya güncelleme de yok. Konuyla ilgili hem müşteri temsilcisiyle hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim ancak “bilmiyoruz, ne zaman gelir belli değil” dışında net bir bilgi verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de açıklama bekliyorum.