to read complaints and reviews, or file yours.Mango’dan 7 Aylık İade Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
2025 Mayıs ayında Mango online üzerinden “taşlı babet” olarak geçen bir ayakkabı satın aldım. Daha sonra 28.05 te ürünü iade ettim ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık 7 aydır 1.729 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırıldığı söylenmesine rağmen yatırılmadı sipariş numaram EKNIOR’dur.
Bu süreçte defalarca Mango müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve e‑posta yoluyla da iletişime geçtim. Her seferinde iadenin bankamdan geri döndüğü söylendi ancak İş Bankası ile görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığı, hesabımın ve kartımın aktif olduğu, diğer alışveriş ve iadelerimin de sorunsuz işlendiği bilgisini aldım. Yani bankam tarafında bir problem bulunmadığı açıkça ifade edildi.
Tüm bu görüşmelere ve uzun zamandır beklememe rağmen 1.779 TL’lik iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Mango’nun gerekli kontrolleri yaparak Türkiye İş Bankası’ndaki hesabıma iade işlemini bir an önce tamamlamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
