Mango’da Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Ürün Talebi

Yaklaşık 10 gündür Mango’dan üst üste sipariş veriyorum ve her seferinde yanlış ürün gönderiliyor. Son olarak F2NWR4 numaralı siparişimde de aynı sorun tekrarlandı. WhatsApp hattınıza sipariş oluşturma ekran kayıtlarını iletmiş, özellikle talep ettiğim ürünün doğru şekilde tarafıma gönderilmesini rica etmiştim. Görüşmede talebimin kayıt altına alındığı söylendi ancak akşam kontrol ettiğimde yine yanlış ürünün kargoya verildiğini gördüm.

Benim siparişini verdiğim ürün 27921297 kodlu pantolon olmasına rağmen, iki defadır 87950380 kodlu ürün gönderiliyor ve asıl istediğim ürün bir türlü tarafıma ulaşmıyor. Eğer 27921297 kodlu ürün stoğunuzda yoksa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, buna göre de aynı anda sipariş verdiğim, 27041294 kodlu blazer ceket ile birlikte takımı iptal ya da iade edebilme imkanı tanınmasını beklerdim. Buna rağmen hâlâ yanlış ürün sevkiyatı yapılması ve bu kadar duyarsız davranılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Mango’dan, 27041294 kodlu blazer ceketin takımı olan 27921297 kodlu pantolonun ivedi şekilde ve bu kez doğru olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş süreçlerinde yaşanan bu yanlışlıkların incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.