Mango’da Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Uzun Teslimat Gecikmeleri

Mango’dan ewv5xj sipariş numarasıyla 30.12.2025'de 2 ceket ve 1 pantolon sipariş verdim. Ceketlerden biri stoklarda yokmuş ve siparişimden 11 gün sonra tükendiğinin maili geldi.

Diğer siparişlerimin üzerinden 36 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı. Sürekli gecikmeden kaynaklı özür dileriz şeklinde mail atılıyor ama sonuç yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda gecikmenin sebebiyle alakalı net bilgi alamıyorum. Teslim alamadığım bir ürünün kredi kartı borcunu ödüyorum. Üstüne bir de telafi amaçlı sadece yeni sezon ürünlerinde geçerli %15 hediye çeki tanımlıyorlar.

Bu durum Mango'da yaşadığım tek mağduriyet de değil. Sürekli stokta olmayan ürünleri satıp üzerinden uzun bir süre geçtikten sonra para iadesi yapılıyor. Son 2 yılda 8 siparişimde stokta olmayan ürünleri satın alarak mağduriyet yaşamışım. Alışveriş yaptıktan 1 veya gün sonra stokta olmadığı bildirilse yine kabul edeceğim ama aradan minimum 1-2 hafta geçtikten sonra stokta olmadığı bildiriliyor ve para iadesi yapılıyor. Ve bu süre zarfında param kullanılmış oluyor.

Şu an aktif olarak teslim almayı beklediğim 4 siparişim var. Özellikle eyıuhn exe9od ve ewv5xj numaralı siparişlerim teslim süresini aşmış durumda. 25.01.2026 da verdiğim eyıuhn numaralı siparişte ise ürünü sepete eklediğimde hiçbir şekilde tahmini teslimat süresiyle alakalı hiçbir bilgi yazmıyordu.

Normalde 15 veya 22 iş günü yazar. Ben de buna dayanarak 10 şubatta arkadaşımın doğum günü için sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ispanyadan geleceğini ve 22 iş günü süresi olduğunu söyledi. Yani en erken 20 şubatta teslim alabiliyormuşum. Hiçbir şekilde siparişi verirken bilgilendirilmiyorum ve ben hediyemi vermem gereken zamanda veremiyorum.

Yaşadığım sorunların acil şekilde giderilerek ürünlerimin en hızlı şekilde kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum. Bu kadar süreçten sonra hiçbir şekilde para iadesini kabul etmiyorum!