to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat tarihinde Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden EZH5VV numaralı siparişimi verdim. Ancak Mango’nun kargo şirketine gerekli sipariş kodu/barkod bilgisini iletememesi nedeniyle siparişim günlerce bekletildi ve tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde yalnızca “Mail atacağız, ilgileniyoruz” şeklinde cevaplar aldım ve oyalandım. Bugün ise gelen e-posta ile siparişimin tamamen tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Kargo kodu oluşturamamak, Mango gibi global bir firmanın tamamen teknik ve sistemsel sorumluluğunda olan bir konudur. Bu hatanın faturasının müşteriye “sipariş iptali” olarak yansıtılması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Sipariş için kredi kartımdan 2.799,99 TL ödeme yaptım ve iptal sonrasında yalnızca ücret iadesiyle ilgili bilgi verildi; ancak yaşadığım zaman kaybı, stok riski ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir telafi sunulmadı. Bu süre içinde devam eden indirimlere rağmen, benim beklemek zorunda bırakıldığım dönemde ürünlerin stok ve fiyat durumunun değişmiş olma ihtimali mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Mango’nun yaşanan bu sistemsel hatayı telafi etmesini, iptal edilen ürünlerimin aynı fiyat üzerinden tarafıma ivedilikle yeniden gönderilmesini veya yaşadığım bu süreç için tarafıma özel bir indirim/telafi tanımlanmasını talep ediyorum. Süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımak zorunda kalmadan önce, markadan bu mağduriyetimi giderecek adil ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Aralık ayında Mango’nun internet sitesinden yaklaşık 549 TL ödeyerek kredi kartıyla bir cüzdan siparişi verdim. 28 Aralık’ta oluşturduğum ve ewrpew numaralı bu siparişim, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor, ne kargoya veriliyor ne de sistem üzerinden ipta...
1 Ocak 2026'da Mango’nun online alışveriş kanalından ewxvr3 sipariş numarasıyla iki adet cüzdan satın aldım. Sipariş durumunda “uluslararası transitte” ifadesi görünüyor ve teslimat tarihi olarak 29 Ocak belirtilmişti. Bugün 15 Şubat olmasına rağmen ne ürünlerim bana ulaştı ne de süreçle ilgili bilg...
21.01.2026 tarihinde Mango’nun web sitesi üzerinden 2.534,92 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce ürünün stokta olduğuna dair bana mail gönderildi, bunun üzerine hemen online olarak siparişimi geçip ödememi yaptım. Ancak 22.01.2026 tarihinde, hiçbir açıklayıcı bilgi ve ...
20 Aralık tarihinde Mango online üzerinden EWG9IA numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve “alışverişlerim” kısmında da görüntüleyemiyorum. Ne siparişi iptal ediyorsunuz ne de kargoya veriyorsunuz, bu belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağ...
12.02.2026 tarihinde Mango’nun web sitesi üzerinden toplam 9 parça üründen oluşan, EZMV4V numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.000 TL olarak yaptım. 16.02.2026 tarihinde siparişim kargoya verildi mi diye kontrol etmek için hesabıma girdiğimde, 9 üründen 8’inin “tükendi” denile...
Yorumlar