Mango’da Görünmeyen Üç İşlem İçin Kredi Kartı İadesi

22.01.2026, 23.01.2026 ve 24.01.2026 tarihlerinde Mango mobil uygulaması üzerinden Enpara kredi kartımla üç ayrı alışveriş denemesi yaptım. Tutarlar sırasıyla 1.399,83 TL, 2.549,97 TL ve 1.749,93 TL idi. Uygulamada siparişlerim görünmeyince Mango müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım.

Müşteri hizmetleri, ödemenin Mango tarafına yansımadığını söyleyerek bankamla görüşmemi istedi. Bunun üzerine bankamı aradım ve durumu aktardığımda, işlemlere ait tutarların Mango’ya geçtiği, konuyu Mango ile çözümlemem gerektiği ve iptal olduğuna dair bir referans/iptal bilgisi almam gerektiği söylendi. Bankamın bu bilgisini ve elimdeki eyhqı1 sipariş numarasını Mango tarafına iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem bankam hem de Mango müşteri hizmetleri arasında defalarca gidip gelmeme rağmen sorun çözülemedi ve kartımdan çekilen tutarlar tarafıma iade edilmedi. Mango’nun, Enpara kredi kartımdan çekilen bu üç işlemin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.