Mango Siparişimin Teslim Süresi Aşıldı, İptal Ve İade Talebim

23 Ocak 2026 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden eyzsk numaralı siparişimi verdim, ancak siparişim halen tarafıma teslim edilmemiştir. Sistem üzerinde yaklaşık üç haftadır “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ürün elime ulaşmamıştır.

Yaklaşık 2–3 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak teslim süresinin 15 gün olarak göründüğünü, ancak bu sürenin aşıldığını ilettim. Bana ürünün geçen hafta perşembe günü teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme almadım.

Siparişim üzerinden bir aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ürün teslim edilmemiş ve tarafıma net bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle ürünü artık istemiyorum ve eyzsk numaralı siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal teslim süresi aşılmıştır. Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.