Mango'da 2.000 TL İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı

Mango online mağazadan yaptığım EVP7PV numaralı siparişimi 26 Aralık’ta iade etmek üzere kargoya teslim ettim. Üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoya ulaşmadığını söylediler. Ancak bu bilginin doğru olduğuna inanmıyorum, çünkü sistemlerinin uzun süredir sağlıklı işlemediğini düşünüyorum ve bu durum müşteriyi mağdur ediyor.

Siparişime ait ürünün kargo ve depo sürecinin detaylı olarak incelenmesini ve hak ettiğim iade tutarının herhangi bir gecikme olmadan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.