Mango'da 2-4 Gün İçinde Teslim Olması Gereken Siparişin Gecikmesi

Mango’dan FAG2DZ sipariş numaralı alışverişimi 11.09.2026 tarihinde mağazadan teslim alacak şekilde, teslimat noktası olarak Merkez Ankara mağazasını seçerek verdim. Siparişim sistemde 6 gündür “dağıtımda” görünüyor, oysa sözleşmede ürünün 2-4 gün içinde mağazada hazır olacağı açıkça belirtiliyordu.

Bu süreçte mağazaya gidip durumu sorduğumda, bana yurt dışı siparişlerinin 12 günü bulabildiği söylendi ancak siparişimin yurt dışı siparişi olmadığı da özellikle belirtilmişti. Müşteri asistanıyla yaptığım yazışmalarda da her seferinde “bugün teslimat yapılacak” denilmesine rağmen günlerdir somut bir ilerleme olmuyor ve kimseye net olarak ulaşamıyorum. Bu sipariş için 1.749 TL ödeme yaptım ve hâlâ ürünümü teslim alamadım.

Siparişimin nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, ürünün en kısa sürede Merkez Ankara mağazasına teslim edilmesini veya aksi halde ödediğim 1.749 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.