Mango Web Sitesinde İade İşlemi Çalışmıyor

Mango’nun web sitesi üzerinden verdiğim F9V3YU numaralı siparişte yer alan Dublino slim fit Chino (ref: 27004418) ürününü iade etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Ürünü 02.09.2026 tarihinde teslim aldım, 03.09.2026 tarihinde de iade talebi oluşturmaya çalıştım. Hesabımda ilgili sipariş detaylarına girdiğimde “İade işlemi yapılıyor” ibaresi görünüyor, fakat tarafımdan başlatılmış herhangi bir iade süreci yok ve bu yüzden yeni bir iade talebi de açamıyorum.

Sistemsel bir hata nedeniyle iade seçeneği tamamen kapalı olduğundan, yasal süre içinde iade hakkımı kullanamıyorum. Mango’nun web sitesi üzerinden yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendimi gereksiz yere uğraşmak zorunda kalmış hissediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle çevreme Mango’dan online sipariş verirken çok dikkatli olmalarını, hatta mümkünse tercih etmemelerini söylüyorum.

Mango’dan, ilgili siparişim için iade sürecinin acilen açılmasını, ürünümü sorunsuz bir şekilde iade edip ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.