to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango Online üzerinden 24 Aralık’ta bir ürün satın aldım ve ürün bana yaklaşık bir ay sonra, 24 Ocak’ta teslim edildi. Ürün beden olarak bana uymadığı için iade etmek istedim. Ancak küçük bir ilçede yaşadığım için Mango’nun anlaşmalı olduğu Hepsijet firması ilçemde bulunmuyor. Bu nedenle ürünü posta yoluyla iade etmek zorunda kaldım.
İadeyi göndermeden önce Mango’ya durumu canlı destek üzerinden ilettim, ilçemde Hepsijet olmadığını ve mağdur olacağımı özellikle belirttim. Elimde bu görüşmeyi ve durumu gösteren kanıtlı görseller de mevcut. Canlı destek görüşmesinde müşteri temsilcisi bana ürünü göndermemi, hem ürün bedelini hem de kargo ücretini tarafıma iade edeceklerini açıkça söyledi.
Buna güvenerek ürünü yaklaşık bir hafta on gün önce kargoya verdim ve 160 TL kargo ücreti ödedim. Ancak şimdi tekrar mail yoluyla ulaştığımda, anlaşmalı kargo firması ile göndermediğim için kargo ücretimin iade edilmeyeceği söyleniyor. Başta verilen sözle şu anki tutum birbiriyle çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hem ürün bedelimin hem de iade için ödediğim 160 TL kargo ücretinin, canlı destek üzerinden verilen söz doğrultusunda tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Mango Online üzerinden 20.12.2025 ve 22.12.2025 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen Hepsijet’ten herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme almadım. Si...
05.08.2025 tarihinde Mango dan EP30İÇ numaralı siparişim. Hepsijet kargo firması tarafından önce bana SMS için iptal kodu gönderilerek bilgim haricinde kendileri tarafından iptal edildi. Durumu bildirmeme rağmen kargo firması siz yapmışsınız diyerek yardımcı olmadı. Tamamen bilgim dışında gerçekleşe...
24 Kasım’da Mango’dan toplam 12.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerim sistemde 2 Aralık’ta Hepsijet ile gönderildi olarak göründü ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Kargo takibinde 3 Aralık tarihinde Diyarbakır’da görünüyor, Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığı...
Hepsijet ile Mango üzerinden verdiğim mont siparişim, evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslim edilmeyip 17’sinde kendi kendine iptal edildi. 16’sında da kargoyu bekledim, ancak ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Van İpekyolu’nda, tüm işimi gücümü bırakıp kargo beklemek zorunda kaldım ve...
26 Eylül tarihinde Mango’nun online mağazasından ERJ12Q sipariş numaralı ürünü, indirim ve sahip olduğum likelarımı kullanarak toplam 1.129 TL’ye satın aldım. Ürünüm 6 Ekim’e kadar “hazırlanıyor” statüsünde kaldı ve sonrasında Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Ancak bugün kargo takibini yapmak i...
Yorumlar