Mango Online’da Kargo Bilgilendirmesi Yok, Siparişler Gecikti

Mango Online üzerinden 20.12.2025 ve 22.12.2025 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen Hepsijet’ten herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme almadım.

Siparişlerimden birinin iade son tarihinin 06.01 olarak belirtilmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmış değil. Teslimat yapılmıyor, bilgi veren yok, muhatap bulamıyorum. Mango’ya ulaştığımda yaklaşık bir hafta önce tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir SMS veya başka bir bildirim almadım. Sadece “siparişiniz gönderildi” şeklinde bir e-posta aldım, başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ewhswx ve EWAW2G numaralı bu iki siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda acil ve net bir açıklama bekliyorum. Eğer kısa sürede çözüm üretilmez ve ürünlerim teslim edilmezse, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanmak ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.