Mango Uygulamasındaki Stok Hatası Yolculuğumu Boşa Çıkardı

30.12.2025 Salı günü saat yaklaşık 15.30 civarında Mango İzmir Alsancak şubesine, uygulamada stokta görünen bir montu almak için özellikle yolumu ayarlayarak gittim. Uygulamada montun XS bedeninin mağazada mevcut görünmesine güvenerek mağazaya ulaştığımda, çalışan ürünün stokta olmadığını söyledi.

Mağaza çalışanı, sistemde hâlâ stok göründüğünü, bunun ilginç bir durum olduğunu ifade etti; ancak bunun dışında bana başka bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Ne ürünü temin etmeye yönelik bir destek verildi ne de internetten ya da başka bir şubeden getirme gibi bir seçenek teklif edildi. Tüm bu süreçte, trafik ve yol yorgunluğuyla mağazaya kadar gidip eli boş dönmüş oldum.

Mango’nun uygulama ile mağaza stoklarının daha sağlıklı ve güncel bir şekilde eşleştirilmesini, stok kontrollerinin düzenli yapılmasını ve benzer mağduriyetler için müşteriye internetten getirme vb. çözümlerle destek olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.