to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 3000 TL tutarında Ex8335 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişte yanlış adres girdiğim için siparişi iptal edip yeniden doğru adresle satın almak istedim ancak site ve uygulama üzerinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığından mecburen telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım.
Müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Sonunda bağlandığımda iptal talebimin alındığı söylendi fakat ne e‑posta ne de SMS yoluyla iptal talebinin alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik uygulamada siparişim hâlâ aktif olarak görünüyor, iptal edildiğine dair herhangi bir işaret yok.
Tüm bunların üzerine, müşteri temsilcisi iptal edilecektir bilgisini verip görüşmeyi yardımcı olmadan yüzüme kapattı. Hem iletişim şeklinden hem de sürecin şeffaf yürütülmemesinden son derece rahatsız oldum.
Ex8335 numaralı siparişimle ilgili iptal işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini ve 3000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Aralık tarihinde Mango online üzerinden EWG9IA numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve “alışverişlerim” kısmında da görüntüleyemiyorum. Ne siparişi iptal ediyorsunuz ne de kargoya veriyorsunuz, bu belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağ...
Mango online uygulaması üzerinden üç gündür aynı ürünle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ürün stokta var göründüğü için sipariş veriyorum, ancak her defasında 1–2 gün sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sipariş iptal edilip iade süreci başlatılıyor. Bugün yine aynı şekilde iptal edildi. Evl...
28.09.2025 tarihinde Mango uygulamasından erklgz numaralı, 3.599 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 30.09 tarihinde “Siparişinizi hazırlıyoruz” şeklinde bir e-posta aldım. 03.10 tarihinde ise gecikme yaşandığını belirten bir e-posta geldi. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” konumunda kaldığı için, 08.10 ...
28.09.2025 tarihinde Mango.com üzerinden ERL3CY numaralı bir pantolon siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1.849,94 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimi iptal ettirmek istediğimde, sürekli olarak sistemsel bir sorun olduğu ve iptal işleminin gerçekleşmediği belirtiliyor. Müşteri hizme...
29 Eylül saat 22.57'de Mango web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ancak yanlış kartla ödediğimi fark edip siparişi iptal etmek istedim. Aynı gün içinde yaklaşık 10 dakika sonra (saat 23.09da) talep oluşturdum. Zaten geç vakitte oluşturduğum bir sipariş 10 dakika içinde kargoya verilemez diye düşün...
Yorumlar