Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Görüntülenemiyor, Hızlı İptal Ve İade İstiyorum

20 Aralık tarihinde Mango online üzerinden EWG9IA numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve “alışverişlerim” kısmında da görüntüleyemiyorum. Ne siparişi iptal ediyorsunuz ne de kargoya veriyorsunuz, bu belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sistemde kayıtlı e-posta adresim üzerinden işlem yaptım. Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen sorunum çözüme kavuşmadı ve net bir bilgi de alamadım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdaki görüntüleme sorununun incelenerek tarafıma açık ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.