Mango Siparişimde Sözleşmeli Teslimat Süresi Aşıldı, Bilgilendirme Yok

25 Aralık 2025 tarihinde Mango uygulamasından bir cüzdan ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram ewıvl4, yaklaşık 2.099 TL ödeme yaptım. Ürünlerim “yurt dışı ürün” olduğu için teslimat süresinin 12 gün olacağı sözleşmede açıkça yazıyordu, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 12 ile 22 gün arası sürebileceğini söylediler. Bugün itibarıyla sipariş üzerinden neredeyse bir ay geçti ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Sözleşmede 12 gün yazmasına rağmen bu sürenin çok üzerinde gecikme yaşanması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti. Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden gönderilmesini ya da mümkünse Türkiye’deki bir Mango mağazasından temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.