Mango Online Mağazasında İade Ücreti Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Mango’nun online mağazasından satın aldığım bir t-shirtü Yurtiçi Kargo ile 26.07.2025 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram: EM8JZT. Ürün uzun süre önce ellerine ulaşmasına rağmen, iki hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve işlem hâlâ sistemde görünmüyor.

İade sürecinin durumu hakkında bilgi almak için hem telefon hem de e-posta ile Mango müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hiçbir bilgilendirme mesajı, maili veya durum takibi de yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.