Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Sağlanmadı

06/10/2025 tarihinde Mango.com üzerinden banka kartımla 1749 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: ES0MDV. Siparişi oluşturduğumda stokta olan ürünler için teslimat süresi 4 iş günü olarak belirtilmişti, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 gün boyunca bekletildim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde genel bir hata olduğu söylendi. Sonrasında ise siparişim, bana herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi.

İptal gerekçesi olarak stokta ürün kalmadığı belirtildi; fakat ben sipariş verirken stokta vardı ve ücretini de banka kartımla ödemiştim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 10 gün boyunca mağdur edildim ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.