Mango Online'dan Uzun Teslimat Süresi Ve İade Talebi

17.07.2026 tarihinde Mango Online internet sitesinden 2.499,99 TL ödeyerek bir yazlık tulum satın aldım. Siparişim sistemde kargolandı olarak görünmesine rağmen, tahmini teslimat tarihi olarak 18 Ağustos belirtilmiş durumda. Bir yazlık ürünü neredeyse bir ay sonrasına teslim edecek olmaları hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama.

Canlı destekle görüştüğümde de yalnızca ürünün yakında depolarında olacağı ve oradan tarafıma gönderileceği söylendi, yani ürünün hâlâ yurt dışında olduğunu anlıyorum. Bu kadar uzun teslimat süresi ne sipariş sırasında net bir şekilde belirtiliyor ne de sonrasında makul bir açıklama yapılıyor. Bir ay sonra gelecek bir yazlık ürünü artık istemiyorum.

F7M453 numaralı siparişimin iptal edilmesini, 2.499,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini ve bu kadar uzun teslimat süresinin müşterilere açık ve şeffaf biçimde belirtilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.