Mango Online Siparişinde 12 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

14.10.2026 tarihinde Mango’nun online sitesinden toplam 2.999,97 TL tutarında, üç ürün (bir pantolon ve iki kazak) içeren FC3W2G numaralı siparişi peşin ödeme ile verdim. Siparişimin uluslararası depodan gönderileceği belirtildi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ adresime teslim edilmedi, hatta sipariş durumu sistemde bile görünmüyor.

Yaklaşık 10 gün önce tarafıma gönderilen mailde siparişimin uluslararası depodan yola çıktığı bilgisi paylaşıldı, fakat sonrasında herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bugün WhatsApp destek hattınız üzerinden de iletişime geçtim ancak yine net bir teslimat tarihi verilmedi ve sorun çözülemedi. Trendyol gibi platformlardan alsam ürünüm iki gün içinde elime geçebilecekken, Mango’nun kendi sitesinden verdiğim siparişte böyle bir gecikme yaşanmasına anlam veremiyorum.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca 12 günü aşan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.