Teslim Süresi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği

28.11.2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden euyml4 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sayfasında teslim süresi açıkça 22 iş günü olarak belirtiliyordu ve ben de özellikle bu süreye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak belirtilen 22 iş günü dolmasına rağmen siparişim hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm fakat net, açıklayıcı ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Ne siparişimin nerede olduğuna dair somut bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili kesin bir tarih paylaşılabiliyor.

Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemeyecekse de vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.