Mango Online Mağazasında Eksik İade Tutarı

Mango’nun online mağazasından yaptığım e‑whc2 numaralı siparişimi iade ettim. Toplam 3.699,97 TL tutarındaki iademin sadece 1.400 TL’si hesabıma yatırıldı, kalan 2.300 TL ise uzun zamandır hâlâ iade edilmedi.

Ürünü 30 Aralık tarihinde iade ettim ve o günden beri sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre içinde Mango müşteri hizmetlerini 7‑8 defa aradım, her seferinde sadece “İşleminiz devam ediyor” cevabını aldım; fakat somut bir ilerleme olmadı ve eksik olan 2.300 TL tarafıma yatırılmadı.

İademin tamamının en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.