to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online mağazasından süet shopper çanta için 1 Şubat tarihinde verdiğim, “eyzıg1” numaralı siparişim iki kez ertelendi ve sonunda hiç teslim edilmeden, tamamen isteğim dışında 26 Şubat’ta iptal edildi. Siparişimin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için talep açtırdım, bir süre sonra ürünün teslim edilemeyeceğine karar verildiği ve siparişimin bu nedenle iptal edildiği bilgisi verildi.
Buna rağmen aynı ürün hâlâ internet sitesinde satışta görünüyor ve satın alınabiliyor. Eğer gerçekten depoda sorun varsa, şu an stokta görünen başka bir depodan gönderim yapılabilirdi. Ürünü bana hiç teslim etmeden, müşteriyle ilgisi olmayan depo problemleri gerekçe gösterilerek paramın 1,5 ay boyunca boş yere kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan mağduriyetle ilgili hiçbir somut çözüm ya da memnuniyet önerisi sunulmadı, sadece “sonraki siparişlerinizde dikkat ederiz” şeklinde bir dönüş aldım. Bu kadar büyük bir markanın müşteri memnuniyeti yaklaşımının bu seviyede kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün hiç teslim edilmediği ve param uzun süre haksız yere bloke edildiği için, iade sürecine ek olarak yaşadığım mağduriyetin telafisi adına tarafıma bir kupon tanımlanmasını ve bu süreçteki aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
17 Ocak tarihinde Mango’nun online sitesinden küçük çapraz çanta siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürün stokta görünüyordu ve sistemde “ürün hazırlanıyor” şeklinde bilgi yer alıyordu. Üç gün boyunca bu şekilde bekledikten sonra, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edilip kendileri...
6 Kasım’da Mango’nun online mağazasından ayakkabı ve ceket siparişi verdim (Sipariş No: erzpk2). Siparişi verirken ürünlerin stokta olduğu ve tahmini teslim tarihinin 2 gün sonra olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 16 Kasım ve aradan tam 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gö...
09.10.2025 tarihinde Mango online mağazasından çanta siparişi verdim ve ücretini 1.200 TL olarak ödedim. Ürün İstanbul’daki birçok AVM’de stokta olmasına rağmen, Türkiye deposunda bulunmadığı gerekçesiyle İspanya’dan gönderileceği belirtildi. Siparişimin durumu günlerdir “Uluslararası transitte” ola...
30 Ocak’ta Mango’nun online sitesinden bilgisayar çantası satın aldım. Ürün stokta görünüyordu, siparişim alındı ve günlerce “hazırlanıyor” aşamasında kaldı. Bu süreçte herhangi bir sorun ya da bilgilendirme yapılmadı, siparişin normal şekilde kargoya verileceğini düşündüm. Bugün siparişimin kargoy...
29.01.2026 tarihinde Mango resmi online sitesinden çanta ve cüzdan siparişi verdim. Siparişim yurt dışı teslimatlı olduğu için bir süre beklemem gerektiğinin farkındaydım ancak bugün 23.02.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve kargo Türkiye’ye bile giriş yapmamış görünüyor. Bu kadar...
Yorumlar