Mango Mağazasındaki Kırılan Ayakkabı İçin İade Talebi

Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’ndeki Mango mağazasından yaklaşık bir ay önce 37044091 kodlu, 05 renkli, 39 numara ayakkabıyı 2.504 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen, çok kısa zamanda ön kısımları kırıldı, çizildi ve siyaha döndü; topuklarında da aynı şekilde ciddi deformasyon oluştu ve ayakkabı giyilemeyecek hâle geldi.

Ayakkabıyı mağazaya inceleme için teslim ettim; ancak yaklaşık iki haftadır ne bir geri dönüş yapıldı ne de sonuçla ilgili bilgilendirilmedim. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ürünün üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve müşteri olarak bu ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürün için ödediğim 2.504 TL’nin iadesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.