Mango Pantolonunda Kemer Yeri Kırıldı, Değişim Talebi Reddedildi

Geçen yıl haziran ayında Ankara Ankamall Mango mağazasından aldığım pantolonu ilk giydiğim gün kemer yeri yerinden koptu. Ürünü aynı gün hiç bekletmeden mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ancak uzun süre beklememe rağmen sonuç olarak müşteri hatası denilerek talebim reddedildi. Telefonda arandığımı, ulaşamadıklarını söylemişler ama ben böyle bir arama almadım.

Ben bu üründe açıkça üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mango kadar kurumsal bir markanın bu kadar kalitesiz bir ürünü piyasaya sürmesini, sonra da sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemesini kabullenemiyorum. Aynı tarzda ürünü başka bir markadan da aldım, defalarca giyip yıkamama rağmen kemer yerinde en ufak bir problem bile yaşamadım.

Mango’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için iade ya da değişim hakkı tanınmasını ve incelemenin bu durumlar göz önüne alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.