Mango Mağazasındaki Keten Ürünlerde Renk Solması Ve Değişim Talebi

Temmuz ayının sonunda Ankara Ankamall Mango mağazasından ağırlıklı olarak keten parçalardan oluşan, her biri yaklaşık 3.000 TL olan kahverengi keten elbise, siyah keten yelek ve yeşil tulum satın aldım. Toplamda 10.000 TL’ye yakın ödeme yaptığım bu alışverişten, Mango markasının kalitesine güvenerek ürün aldığım için beklentim yüksekti.

Ancak ürünleri yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen ilk yıkamada renkler giyilemeyecek derecede soldu. Özellikle yeşil tulumun bacak kısmında çok belirgin bir solma ve bozulma oldu ve ürünler adeta kullanılmaz hale geldi. Daha önce başka markalardan aldığım ürünlerde böyle bir problem yaşamadığım için Mango’dan aldığım ürünlerde bu kalite sorununu açıkçası hiç beklemiyordum.

21.10.2026 tarihinde, iş yoğunluğum nedeniyle ancak vakit bulabildiğim için, söz konusu üç ürünü Ankamall Mango mağazasına inceleme için teslim ettim ve işlem sırasında bana 27095830 numaralı kayıt verildi. Ürünlerimi neredeyse hiç giyemeden böyle bir sorunla karşılaştığım için, inceleme sonucunda kahverengi keten elbisenin, siyah keten yeleğin ve yeşil tulumun iadesinin ya da aynı bedel üzerinden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu kalite problemiyle ilgili incelemenin müşteri memnuniyetini gözeten şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.