Mango Mağazasında Faturam Gelmedi Personel Saygısız Davranıyor

06.10.2026 günü saat 20:15’te İstanbul Maltepe Park AVM’deki Mango mağazasından alışveriş yaptım. Bir gün önce de başka bir Mango şubesinden alışveriş yapmıştım ve her iki alışverişimin de faturalarının mail adresime gönderileceği söylendi. Ancak faturam mailime gelmeyince, Maltepe Park şubesinde kasa bölümünde ürün katlayan personele mailin ne zaman geleceğini sordum.

Sorduğumda personel gözlerini havaya kaldırarak, son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla “Bilmiyorum ne zaman gelir” şeklinde cevap verdi. “Kimden öğrenebilirim? ” diye yönelttiğim soruya da ters bir şekilde karşılık verdi. Bu tavır üzerine şikayet oluşturmak için ismini rica ettiğimde ise “Ben ismimi söylemek zorunda değilim, orada şikayet hattı var” diyerek yine ters ve kaba bir üslupla konuşmaya devam etti.

Hem faturamın hâlâ mail adresime ulaşmamış olması hem de mağaza çalışanının hizmet sektörüne yakışmayan bu saygısız tavrı nedeniyle rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Faturamın mail adresime iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.