Mango Korupark Online Siparişim Üç Hafta Kayıp, Geri Ödeme Talebi

02 Şubat tarihinde Bursa Korupark Mango mağazasından online olarak siyah dantelli bluz siparişi verdim. Siparişime ait numara EZ2GP5. Sipariş oluşturulduktan iki gün sonra tarafıma “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi, ancak bu mesajdan sonra yaklaşık üç hafta boyunca bana hiçbir bilgi ulaşmadı, kargo da gelmedi.

Üç hafta sonunda Korupark Mango mağazasına gidip durumu anlattım, ancak mağaza çalışanları beklememi, hiçbir şey bilmediklerini söylediler ve net bir bilgi vermediler. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin bir aydır kayıp olduğunu ilettim, bana sadece “size en yakın zamanda dönüş yapılacak” denildi fakat yine somut bir çözüm sunulmadı.

02.03.2026 tarihinde bu konuyla ilgili bir e‑posta aldım, fakat e‑postada farklı bir sipariş numarası yer alıyordu ve benden IBAN numaram istendi. Ben de durumu açıklayan bir cevap yazdım ancak mangodestek posta kutusunun dolu olması sebebiyle e‑postam onlara ulaşmadı.

Hem mağaza hem müşteri hizmetleri hem de e‑posta sürecinde net bir çözüm sunulmadığı, siparişim de hâlâ elime ulaşmadığı için, ödemesini yaptığım bu siparişe ilişkin ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.