Mango Kazak Siparişi Gümrükte Takılıyor, Çözüm Ve İade Bekliyor

25 Aralık 2025 tarihinde Mango’nun kendi internet hesabı üzerinden bir kazak siparişi verdim. Sipariş numaram ewıvav. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma sürekli Gmail üzerinden ürünün hâlâ gümrükte bekletildiğine dair mesajlar geliyor ve ürün bir türlü teslim edilmiyor.

Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca beklemem gerektiği, ürünün henüz gelmediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. 1500 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve bu süreçte ne teslimat tarihi netleşti ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Ücretini ödediğim ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve gümrük sürecinin hızlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sürecin daha fazla uzayacağı öngörülüyorsa, siparişimin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını da özellikle rica ediyorum.