Uluslararası Transit Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Mango’dan verdiğim EWK5T3 numaralı kürk crop ceket siparişim için ürünün yurt dışından tedarik edildiğini, sürekli kendim arayıp sorduğumda öğrendim. Siparişim verildiği günden bu yana yaklaşık 15 gündür “uluslararası transit” aşamasında görünüyor ve hiçbir hareket yok.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece aynı ifadeleri tekrar ediyorlar, ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriliyor. Siparişimin yurt dışından geleceğine dair önceden bir bilgilendirme yapılmadı, bu sürecin bu kadar uzayacağını bilseydim sipariş vermezdim. Ayrıca ne siparişim hızlandırılıyor ne de iptal ve çözüm konusunda yardımcı olunuyor.

Siparişimin artık daha fazla oyalanmadan acilen gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da vakit kaybetmeden iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.