to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Mango Kanyon şubesinden toplam 10.602,93 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sırasında vergi numaramı da paylaşarak e-fatura talebinde bulundum ve tarafıma e-fatura düzenleneceğine ilişkin bir bilgi fişi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen e-fatura sisteme düşmedi ve herhangi bir fatura iletilmedi.
Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda kimseye ulaşamadım. Mango müşteri hizmetlerine e-posta ile başvurduğumda ise şubeye yönlendirildim. Bunun üzerine Kanyon şubeye fiziken gittim fakat orada da net bir bilgi alamadım, sadece sürecin İspanya’dan yürütüldüğü söylendi. Buna rağmen hâlâ faturam oluşturulmadı ve resmi kayıtlarda bu alışverişe dair bir belgem bulunmuyor.
E-faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve sistemde görünür hale getirilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
24 Aralık’ta Mango mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Siparişin yurt dışından, İspanya’dan gönderileceği belirtildi ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Yaşadığım gecikme üzerine Mango müşteri hizmetl...
25 Ocak 2025 tarihinde Mango internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait EF7Z78 numaralı siparişimi, iade süresi içinde, 22 Şubat 2025 tarihinde verilen iade kodu ile kargoya vererek gönderdim. 24 Şubat 2025 tarihinde ürünün depoya teslim edildiği bilgisi de sistemde görünmesine rağmen tarafım...
12.10.2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden ES7BX4 numaralı siparişimle iki adet t-shirt satın aldım. Siparişin ardından 18.10.2025’te ürünlerin uluslararası depodan ayrıldığı ve kargo takibi için birkaç gün içinde bana e-posta ile bilgi verileceği belirtildi. Ancak bu bilgilendir...
Mango’nun internet sitesinden 23.11.2025 tarihinde euausz numaralı siparişi oluşturdum. Sepetimde toplam 9 adet ürün bulunuyordu ve sistemde teslimat tarihi 09.12.2025 olarak görünmesine rağmen, 08.12.2025 tarihinde siparişimin tamamının iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ürünlerin hiçbiri gön...
Yorumlar