Mango Kanyon Şubesinde E-Fatura Kesilmedi Ve Cevap Yok

27.12.2025 tarihinde Mango Kanyon şubesinden toplam 10.602,93 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sırasında vergi numaramı da paylaşarak e-fatura talebinde bulundum ve tarafıma e-fatura düzenleneceğine ilişkin bir bilgi fişi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen e-fatura sisteme düşmedi ve herhangi bir fatura iletilmedi.

Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda kimseye ulaşamadım. Mango müşteri hizmetlerine e-posta ile başvurduğumda ise şubeye yönlendirildim. Bunun üzerine Kanyon şubeye fiziken gittim fakat orada da net bir bilgi alamadım, sadece sürecin İspanya’dan yürütüldüğü söylendi. Buna rağmen hâlâ faturam oluşturulmadı ve resmi kayıtlarda bu alışverişe dair bir belgem bulunmuyor.

E-faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve sistemde görünür hale getirilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.