Mango Kaban İadesi İçin Bilgi Ve Para İadesi Bekleniyor

29 Aralık’ta Mango online mağazasından 3.399 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Ürünü 2 Ocak’ta Kozyatağı City AVM mağazasına götürerek iade ettim. İade işlemi mağazada gerçekleştirildi ancak süreçle ilgili ne uygulama üzerinden ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine mağazaya tekrar giderek iademle ilgili bir sorun olup olmadığını sordum ve iade talebimin güncellendiği söylendi. Ayrıca destek hattına 3 kez mail göndermeme rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağaza iademin üzerinden bugün itibarıyla 9 gün geçti ve hâlâ ne para iadesi gerçekleşti ne de sürece dair net bir bilgi verildi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptığım bu alışverişe ait para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.