Mango'da 2.499 TL İade Ücreti Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Mango online mağazasından banka kartımla satın aldığım pantolonu mağaza teslimatlı olarak aldım ve ürünü 24.12.2025 tarihinde Mango Kanyon AVM mağazasına iade ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 2.499 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri temsilcisini defalarca aradığımda sistemde hata olduğunu, mağaza ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kanyon mağazasına üç kez gittim, aynı ürün için üç defa iade girişi yapıldı; ancak mağaza çalışanları bu sorunu müşteri hizmetlerinin çözmesi gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “İlgileneceğiz, mail ile dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Hem müşteri hizmetlerinin hem de mağazanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmasından dolayı oldukça mağdur oldum ve bir daha Mango’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Evy305 numaralı siparişime ait 2.499 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.