Mango Akasya Mağazasında İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken Para İadesi

Mango Akasya mağazasından bir kaban satın aldım ve yaklaşık 5 gün önce ürünü iade etmek üzere mağazaya teslim ettim. Toplam 5.000 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesinin hesabıma yansımasını beklerken, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir hareket göremedim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde iade işleminin görünmediğini söylediler. Benden iade belgesinin fotoğrafını istediler fakat iade sırasında bana hiçbir belge, fiş ya da form verilmediği için elimde fotoğrafını çekebileceğim bir evrak da bulunmuyor. Mağaza da iade belgesi konusunda beni bilgilendirmemişti.

Şu an ne ürünüm var ne de 5.000 TL’lik iade tutarım hesabıma geçti. Akasya Mango mağazasında yaptığım bu iade işleminin acilen incelenerek iademin gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.