Mango Cüzdan Siparişi Teslim Edilmedi Ve Sorumluluk Reddi

28.11.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden bir cüzdan siparişi verdim (sipariş no: EV2L2O). Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle değil kargo şirketiyle ilgili olduğu söylendi. Kargo şirketini aradığımda ise sadece barkod oluşturulduğunu, ancak kargonun kendilerine hiç teslim edilmediğini ifade ettiler. Yani ne Mango tarafı sahipleniyor ne de kargo şirketi sorumluluk alıyor ve bu süreçte bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tüm takip ve aramaları ben yapmak zorunda kaldım.

Sipariş verdiğim ürünün bir an önce hazırlanıp kargoya teslim edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.