Siparişim Gönderildi Olarak Görünüyor, Ancak Kargo Bilgisi Yok

20.11.2025 akşam saatlerinde Mango’nun internet sitesi üzerinden dar kesimli bir bluz siparişi verdim. Toplamda iki siparişim vardı, bunlardan biri dün teslim edildi, diğeri ise sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ne bir kargo firması bilgisi, ne bir takip numarası, ne de tahmini teslimat tarihi paylaşıldı.

Siparişlerimin yer aldığı ekranlarda sadece ilgili sipariş için “gönderildi” ibaresi bulunuyor; ancak kargonun hangi firmaya verildiğini ve şu an nerede olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum. İnternette paylaşılan Mango müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da hat sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu durum, Mango gibi kurumsal bir markadan beklemediğim ölçüde sorumsuzca geliyor.

EU2dv5 numaralı siparişime ait dar kesimli bluz eğer gerçekten kargoya verildiyse, hangi kargo şirketiyle, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin tarafıma acilen bildirilmesini istiyorum. Eğer ürün stokta yoksa ya da gönderilemiyorsa da, bu konuda net bilgi verilerek ödediğim ücretin aynı kanaldan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.