to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’dan aldığım küt burun streç botun derisi yaklaşık 10 ay içinde, üstelik sadece kış sezonunda ve çok kısa süre giymeme rağmen atmaya başladı. Ürünü bu kusur nedeniyle incelemeye göndermek istedim ve Mango’nun kendi sitesi üzerinden destek ekibine yönlendirildim.
Benden görsel istenmesine rağmen site üzerinden defalarca denememe rağmen e-posta ekleri asla iletilmiyor. Farklı mail adresiyle denemem söylendi, kendi adresim dışında başka bir mail hesabından hatta arkadaşımın mailinden bile defalarca denedim, ancak her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve görselleri yükleyemedim. Telefonda 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece farklı mailden denememi söyleyip, sistemsel sorunu çözmediler. WhatsApp gibi alternatif bir kanal isteğimi de “yok” diyerek reddettiler ve görsel ulaşmadığı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Üründe bariz bir kusur olmasına rağmen, Mango’nun teknik sorunları nedeniyle görsel gönderemediğim için süreç ilerlemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Fatura ve sipariş bilgilerim eksiksiz şekilde elimde olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yükleniyor. Mango’nun bu ayıplı ürünle ilgili inceleme sürecini başlatmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilerek bot için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Mango online’dan yaptığım alışverişi iade ettim. Ürün, 28.11.2025 tarihinde ellerine ulaştı; ancak bana ürünün alındığına dair bir e-posta gelmedi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, ürünün depoya ulaştığını ve beklememi söylediler. Üç gün sonra tekrar sorduğumda iade yapılacağını belirttiler, fakat i...
10 gün önce Mango online mağazasından bebeğim için bir kıyafet siparişi verdim. Havaların soğuması nedeniyle acil olarak ihtiyacımız vardı ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve hiçbir şekilde ilerleme olmadı. Ürünün gönderilmemesi nedeniyle bebeğimi soğuk havalarda giydiremedim. Bu süreç...
Mango'dan aldığım montun sırtında kocaman bir kesik var ve faturam olmadığı için hiç giymediğim bir ürünün değişimini yapmıyorlar. Üstelik ben bu alışverişi çevrimiçi değil, doğrudan mağazadan satın aldım. Sorumlusu ben olmadığım bir ürünün bedelini ödüyorum şu anda. Bana incelemeye göndereceklerini...
Mango'dan Nisan ayında bir kaban almıştım. Kaban uzun süre kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu sorduğum gün kargoya verildi, ancak elime defolu bir ürün ulaştı. Bu ürünün değişimini talep ederek ürünü geri gönderdim. Fakat değişim olarak benim firmaya gönderdiğim defolu ürün gönderildi. Bu kez ü...
Mango’nun online mağazasından 25.11.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Tam 13 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir net bilgi verilmeden bekletildim ve bu süre sonunda ancak ben iletişime geçtikten sonra bir kargo takip numarası paylaşıldı. Verilen kargo linki ilk gün çalışmadı, 'Daha sonra deneyin...
Yorumlar