Mango Adana M1 AVM'de Çalışan İlgisizliği Ve Kötü Müşteri Deneyimi

6 Ağustos 2025 Çarşamba günü Adana M1 AVM Mango mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İnternette stokta görünen bir pantolonu mağazada bulamayınca bir çalışandan yardım istedim; ancak görevli depoya veya reyonlara bakma zahmetine girmeden ürünün olmadığını söyledi. Sonrasında kendim ararken pantolonu mankenin üzerinde buldum ve çıkarmasını rica ettim. Çalışan, ilgisiz ve bilmiş bir tavırla devamı yoksa çıkarmayacağını belirtti, neyse ki devamı vardı ve ürünü çıkardı.

Daha önce Mersin Sayapark AVM Mango mağazasında benzer bir ürünü sorduğumda, çalışanlar çok ilgili davranmış, stokta göremeseler de depoya bakıp ürünü bulmuşlardı. O mağaza oldukça kalabalık olmasına rağmen gayet yardımcı oldular. Buna karşın Adana M1 AVM Mango mağazası daha sakinken, çalışanların ilgisizliği ve üslubu beni hayal kırıklığına uğrattı. Kasadaki hanımefendi ise aldığım ürünleri poşete katlamadan attı. Nedenini sorduğumda, sadece bir t-shirt ters çıkmış olmasına rağmen, kıyafetleri ters çıkardığım için böyle yaptığını söyledi. Ayrıca bir cüzdan sorduğumda ise, gevşek ve ilgisiz bir şekilde olmadığını, olsa orada olurdu zaten cevabını aldım. Benzer şekilde, sanırım mağaza müdürü olan başka bir çalışan da aynı üslupta cevap verdi. Bu üç çalışanın tavırları ve yardımcı olmamaları beni fazlasıyla rahatsız etti; aradığım ürünleri kendim bulmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuzlukların mağaza yönetimiyle paylaşılmasını ve çalışanlar hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini rica ediyorum.