to read complaints and reviews, or file yours.Mango’da 3.699 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Şikayeti
Mango’nun online mağazasından 22 Mayıs’ta F46SD3 numaralı siparişimle el yapımı oversize yün palto satın aldım. Ürün haziran ortası gibi elime ulaştı ve 29 Haziran’da kargo ile iade ettim. Mango’dan bana gönderilen mailde 3.699 TL tutarındaki ürün için iade sürecinin başlatıldığı bildirildi, ayrıca sipariş için Mango200002367096 takip numarası yer aldı. Buna rağmen ekim ortasına gelmemize rağmen ürün bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Mango ile iletişime geçtim. “1,5–2 hafta içinde yatacak, ödeyeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, ancak ürün depolarına çekilip iadesi kabul edilmesine rağmen ücret kartıma yatırılmadı. Bankamla da teyit ettim, herhangi bir iade hareketi görünmüyor.
Enflasyon ortamında paramın değer kaybına uğramasından ve bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı çok mağdur oldum. 3.699 TL tutarındaki ürün bedelimin, alışverişte kullandığım karta derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse CİMER üzerinden ilgili kurumlara başvuru yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
