Kargo Sorunu Nedeniyle Paketin Depoya Geri Dönüşü Ve İade Talebi

Mango online mağazadan F9VYST sipariş numarasıyla, toplam 6.869,94 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kargoda yaşanan bir sorun nedeniyle paketim bana hiç ulaşmadan, 1 Eylül tarihinde doğrudan depoya iade edilmiş görünüyor.

O tarihten bu yana defalarca kez Mango ile iletişime geçmeme rağmen ne ürünlerim yeniden gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı. Ayrıca süreçle ilgili resmi ve net bir açıklama da yapılmadı. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş alamıyor olmak hem mağduriyetimi artırıyor hem de marka adına güvenimi zedeliyor.

Mümkünse siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini, eğer ürünler ellerinde yoksa da özür içeren bir bilgilendirme ile birlikte ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.