Ana Sayfa
Mango
Mağaza Telefonu Cevap Vermiyor Ve İade Süreci Zorlaşıyor

ID:35161447

Mağaza Telefonu Cevap Vermiyor Ve İade Süreci Zorlaşıyor

Zeynep

12 Şubat 02:05

349

Mango’nun Mal Of İstanbul mağazasıyla yaşadığım süreçten dolayı oldukça yorucu ve hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadım. Online mağaza üzerinden bir ürün satın aldım ve ürün kısa sürede Mal Of İstanbul mağazasına teslim edildi. Sipariş numaram EYXTHU’dur.

Şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için ürünün iadesi konusunda mağazaya telefonla ulaşıp bilgi almak istedim. Online sitede iletişim için verilen mağaza numarasını günlerce ve defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine Mango müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağazaya mail attıklarını, geri dönüş sağlanacağını ilettiler, ancak günlerce onu beklememe rağmen yine bir sonuç alamadım.

Bugün mağazaya gidip ürünü iade ettim fakat ödeme ve iade işlemlerinin tamamını yine müşteri hizmetlerini arayarak, ekstra çaba sarf ederek halledebildim. Mağaza için online sitede bir iletişim numarası paylaşılıyorsa, bu telefonun mutlaka açılıyor olması gerektiğini düşünüyorum. Yoğunluk gibi gerekçeler bu durumu açıklamamalı, çünkü bugün mağazaya gittiğimde personelin yeterli olduğunu ve mağazada herhangi bir yoğunluk olmadığını bizzat gözlemledim.

Günlerce defalarca aradığım bir mağazaya telefonla ulaşamamak ve bu kadar basit bir süreç için bu kadar uğraşmak beni gerçekten çok yıprattı. Mağazanın telefonlara cevap verme konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu konuda bir düzenleme getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Mango’da 10 Bin TL İade Gecikmesi Güven Sarsıntısı

Gözde

Mango

30 Aralık 2025 23:21

425

Kasım ayında Mango’nun online sitesinden etkht2 sipariş numarası ile 7 parça ürün satın aldım, toplam tutar yaklaşık 13.000 TL idi. Ürünlerden memnun kalmadığım 5 parçayı, alışverişten yaklaşık 1 hafta sonra iade için kargoya verdim. Üzerinden haftalar geçmesine ve aralık ayı sonuna gelmiş olmamıza ...

mangoda-10-bin-tl-iade-gecikmesi-guven-sarsintisi-1.jpg

1 Destek

Mango Mall Of İstanbul'da İade Sorunu Ve İletişimsizlik

İrem

Mango

25 Şubat 2025 12:57

531

Merhaba, 23 Ocak Mango Mall Of İstanbul 'a mağaza teslimatı seçeneğiyle ürün satın aldım. Ancak il dışında olmam sebebiyle ürünü teslim alamadım. 14 gün içinde teslim almadığım takdirde iadesinin gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak 1 ay olmasına rağmen ürünümün iadesi gerçekleştirilmedi, hala...

Mango Mall Of İstanbul'da İade Sorunu Ve İletişimsizlik

Emine sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

Emine

Mango

20 Ocak 14:37

612

08.01 tarihinde online olarak satın aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Her aradığımda yalnızca “inceleme sürecinde” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve ancak hukuki yol...

Mango'dan Eksik İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yaren

Mango

04 Aralık 2025 14:29

286

Mango online mağazadan 27 Ekim tarihinde verdiğim, ESZ0BL numaralı siparişimle aldığım iki adet çantayı 26 Kasım’da iade ettim. Bu iade için hesabıma 6.999,95 TL yatırılması gerekirken, 28 Kasım’da yalnızca 699,95 TL yatırıldı ve 6.300 TL’lik tutar tarafıma ödenmedi. Yaklaşık 5 gündür eksik iade tu...

Mağazaya Ulaşan Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmiyor

Alara

Mango

09 Aralık 2025 17:56

921

25.11.2025 tarihinde Mango’dan online olarak verdiğim siparişi, İstanbul Emaar AVM mağazasına teslimat seçeneğiyle oluşturdum. Sipariş numaram euhyns, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 30.11.2025 tarihinde kargomun mağazaya teslim edildiğine dair bilgi görünmesine rağmen, mağazaya gittiğimde iki çalışa...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Mango iade süreci Mango mail Mango müşteri hizmetleri Mango online Mango personel Mango sipariş numarası Mango zorlu Mango ürün iadesi

Benzer Şikayet Yaz