Mağaza Hatası Nedeniyle 4.000 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi

06.09.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından aldığım ürünlerden üçünü Adana Real Mango mağazasına giderek iade ettim. Mağaza çalışanı iade işlemini yaparken eksik işlem yaptığı için üzerinden 12 gün geçmesine rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bedel hâlâ İş Bankası kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini defalarca aradım, elimdeki imzalı iade belgesini ve mailde talep ettikleri evrakları da gönderdim. Buna rağmen sorun çözülmedi, son olarak da iade fişimdeki ürünlerin referans numarasının mailde net görünmediği söylenerek sorumluluk yine bana yüklendi. Mağaza çalışanının hatası nedeniyle hem zaman kaybettim hem de paramı alamadığım için mağdur oldum.

Mango’dan, 06.09.2026 tarihinde Adana Real mağazasında yapılan bu iade işleminin incelenmesini, eksik yapılan iadenin derhal tamamlanarak yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bedelin İş Bankası kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.